PATROLI.CO, TANGERANG – Lion Air (kode penerbangan JT) dan Batik Air (kode penerbangan ID) member of Lion Air Group menyampaikan perkembangan terkini pada operasional dan pelayanan kepada penumpang pada Selasa (10/ 11/20) untuk keberangkatan dari Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta di Tangerang (CGK).
Berdasarkan situasi lalu lintas menuju bandar udara tersebut yang mengalami kemacetan, sehingga berdampak pada keterlambatan penumpang.
Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro menjelaskan, bahwa Lion Air Group memberikan kebijakan kepada penumpang berupa pembebasan biaya untuk perubahan jadwal keberangkatan (rescheduele).
Penumpang yang terdampak, dapat melakukan perubahan jadwal melalui:
1. Layanan pelanggan (customer service) di bandar udara
2. Call center 24 jam
3. www.lionair.co.id dan www.batikair.com
“Lion Air Group sangat memahami atas situasi dan kondisi yang terjadi pagi ini, sehingga memberikan solusi terbaik kepada penumpang,” kata Danang.
Dikatakannya, komitmen Lion Air Group ialah mengutamakan penanganan pelayanan kepada penumpang.
Saat ini, Lion Air Group terus memantau perkembangan, bekerjasama serta koordinasi secara internal dan pihak terkait lainnya dalam upaya memberikan pelayanan terbaik, sehingga operasional penerbangan dapat berjalan sesuai aspek keselamatan, keamanan dan sebagaimana pedoman protokol kesehatan.
“Lion Air Group akan meminimalisir dampak yang timbul agar penerbangan Lion Air Group lainnya tidak terganggu,” tutupnya.
Laporan: Dalta (Rio)
Copyright: patroli.co 2020